Warte- und Rückrufmanagement für die Service-Center der KNAPPSCHAFT und der Minijob-Zentrale

Veröffentlicht

5 Dezember 2023

Geschätzter Auftragswert

462.185 €

Erfüllungsort

DEA51

Verfahren

Offenes Verfahren

Lose

1

Bekanntmachungsnummer

28d5774245ec4e77a3b8747c31350ff7

Referenz

32c56da4-373d-4be0-b16d-ac325c0fa659

Offizielle Quelle

Offizielle Quelle

CPV-Codes

• 48510000Paquetes de software de comunicación

Beschreibung

Gegenstand der Ausschreibung war die Bereitstellung und Implementation einer Software-/Servicelösung für ein intelligentes Warte- und Rückrufmanagement innerhalb der Kontaktkanäle Voice und Online-Services. Darüber hinaus waren entsprechende Workshops zu initiieren und Aufwände für die Einrichtung und Bereitstellung diverser Konfigurations- und Reporting Tools sowie die dafür notwendigen Beratungs- und Schulungsaufwände zu berücksichtigen.

Zuschlagskriterien

• Kosten

Amtliche Veröffentlichungen

• OEV · 28d5774245ec4e77a3b8747c31350ff7 · 5 Dezember 2023

Häufig gestellte Fragen

Wie hoch ist der geschätzte Auftragswert dieser Ausschreibung?

Der vom Auftraggeber veröffentlichte geschätzte Auftragswert beträgt 462.185 €.

Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?

Die Vergabestelle ist Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (KBS) Verwaltungsgebäude Trimonte Park 2/3. (Deutschland).

Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?

Angebote werden über das offizielle Vergabeportal von Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.