Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems
Auftraggeber: Hamburger Verkehrsverbund GmbH
- Veröffentlicht
- 8 August 2025
- Erfüllungsort
- DE600
- Verfahren
- Verhandlungsverfahren
- Lose
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- 0c450b65649840a2ace34809940bc053
- Referenz
- 6671a915-2010-4795-8fa2-f6d2be387b13
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Beschreibung
Der vorliegende Auftrag sieht eine skalierbare Softwarelösung für den Bereich Kundendialog / Beschwerdemanagement zur teilautomatisierten Erfassung, Kategorisierung, Zuordnung und Beantwortung der Kundenanfragen (teilweise gestützt durch externe Stellen) über eine Vielzahl möglicher Eingangskanäle vor.
Zuschlagskriterien
- Preis — 40 % Wertungspreis Die von den Bietern angegebenen Angebotspreise und der sich daraus ergebende Wertungspreis (gemäß Preisblatt (Teil E)) werden in Wertungspunkte(Preis) umgerechnet. Hierfür wird…
- Qualität — 30 % Systemfunktionalitäten
- Qualität — 30 % Verhandlungsgespräch
Zuschläge
| Zuschlag an | Betrag | Datum |
|---|---|---|
| OMNINET Software-, System- und Projektmanagementtechnik GmbH | 1 € | — |
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · 0c450b65649840a2ace34809940bc053 · 8 August 2025
Häufig gestellte Fragen
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Hamburger Verkehrsverbund GmbH (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
- Angebote werden über das offizielle Vergabeportal von Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.
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