Unterstützung im Kundenservice

Veröffentlicht

16 Februar 2025

Geschätzter Auftragswert

15.000.000 €

Verfahren

Verhandlungsverfahren

Lose

1

Unterlagen

1

Bekanntmachungsnummer

7f6ccc4f8c3c4af6a4ff9417d6b19dd5

Referenz

af604938-3de7-4261-b1f7-f2aa88cdb048

Offizielle Quelle

Offizielle Quelle

CPV-Codes

• 79512000Centro de llamadas

Beschreibung

Der Auftraggeber plant die Neuausrichtung seines Kundenservice. Gesucht wird ein Dienstleister für die telefonische, schriftliche und digitale Bearbeitung von Kundenanliegen.

Zuschlagskriterien

• Preis — Bewertet wird der Gesamtwertungspreis (P), der sich im Preisblatt in Zelle K42 errechnet. Die volle Punktzahl von 60 Punkten (Maximalpunktzahl) erhält das Angebot mit dem niedrigsten…
• Qualität — Sofern der Bieter zusagt, dass die Leistung mit einem festen Team FTE (Stammpersonal) >10 Personen erbracht wird, werden folgende Punkte vergeben: Teamgröße > 20 Personen = 30 Punkte;…
• Qualität — Sofern der Bieter zusagt, dass in seinem Team mehr als die geforderte Mindestanzahl von 3 Personen nachweislich über SAP-Kenntnisse im IS/U und/oder S/4 HANA verfügt, werden folgende Punkte vergeben:…

Amtliche Veröffentlichungen

• OEV · 7f6ccc4f8c3c4af6a4ff9417d6b19dd5 · 16 Februar 2025

Häufig gestellte Fragen

Wie hoch ist der geschätzte Auftragswert dieser Ausschreibung?

Der vom Auftraggeber veröffentlichte geschätzte Auftragswert beträgt 15.000.000 €.

Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?

Die Vergabestelle ist Erenja AG & Co. KG (Deutschland).

Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?

Angebote werden über das offizielle Vergabeportal von Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.