Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline"

Veröffentlicht

24 Dezember 2025

Erfüllungsort

Koblenz, DEB11

Verfahren

Verhandlungsverfahren

Lose

1

Unterlagen

1

Bekanntmachungsnummer

7698364b7904400c85a06bcb6adb5328

Referenz

b3329f66-ed6a-4ce9-a3f3-6ac746c9d41d

Offizielle Quelle

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CPV-Codes

• 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
• 79512000Centro de llamadas

Beschreibung

Verbundweit einheitliche Einführung einer Bedarfsverkehrs-Hotline unter Nutzung aller jeweils relevanten technischen Kommunikationsmittel, insbesondere Telefon, E-Mail und Formular. Die Beauftragung hat zum Ziel, den Fahrgästen im VRM-Verbundgebiet einen einheitlichen Bestellprozess für Bedarfsverkehrsleistungen anbieten zu können. Die Hotline soll den jeweils aktuellen Stand der Technik abbilden. Dies betrifft insbesondere den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Annahme und Verarbeitung von Bestellvorgängen.

Amtliche Veröffentlichungen

• OEV · 7698364b7904400c85a06bcb6adb5328 · 24 Dezember 2025

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Häufig gestellte Fragen

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