Dienstleistungen 1st Level Netzkunden Service

Veröffentlicht

13 August 2024

Verfahren

Verhandlungsverfahren

Lose

1

Unterlagen

1

Bekanntmachungsnummer

b73438a69ce7424993dfbf7f4b380052

Referenz

6920e2b9-ef5a-4e73-868d-06927edb029c

Offizielle Quelle

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CPV-Codes

• 79512000Centro de llamadas
• 79511000Servicios de operador telefónico

Beschreibung

Oberstes Ziel des Auftraggebers ist es, seinen Kunden eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit, bei gleichzeitig guter Erreichbarkeit zu bieten. Sowohl die Anliegen der Kunden, aber Ziele des Auftraggebers wie technische Anpassungen, Netzausbauten o.ä. sollen vom Kundenservice unterstützt und die Umsetzung vorangetrieben werden. Dies erfolgt unter Berücksichtigung permanenter Überprüfung der Cost to Serve.

Zuschlagskriterien

• Preis — Vergütungshöhe
• Qualität — Qualität & Qualifikation sowie Systemumgebung & Imple-mentierung

Amtliche Veröffentlichungen

• OEV · b73438a69ce7424993dfbf7f4b380052 · 13 August 2024

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Häufig gestellte Fragen

Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?

Die Vergabestelle ist enercity Netz GmbH (Deutschland).

Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?

Angebote werden über das offizielle Vergabeportal von Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.