Customer Care Prozesslösung
Auftraggeber: DB Fernverkehr AG (Bukr 13)
- Veröffentlicht
- 13 November 2023
- Erfüllungsort
- DE, DE712
- Verfahren
- Verhandlungsverfahren
- Lose
- 1
- Unterlagen
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- 564484e71c1b42a7b4ecd90ab675d593
- Referenz
- 2731ff5d-7506-4805-9267-8bebec455feb
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 48000000Paquetes de software y sistemas de información
Beschreibung
Gegenstand dieser Beschaffung sind die Bereitstellung einer Software über das Internet (Software-as-a-Service- / SaaS-Lösung) als Customer Care Prozesslösung zur Nutzung im DB Konzern und weitere zugehörige IT-Dienstleistungen. Die Leistung beinhaltet neben der Bereitstellung der Software die initiale Konfiguration sowie die Umsetzung eines Geschäftsprozesses inkl. der Schnittstellenanbindung. Weitere IT-Leistungen umfassen insbesondere Anpassungen der SaaS-Lösung und Unterstützungsleistungen des Auftragnehmers im Rahmen der Einführung bzw. Nutzung der SaaS-Lösung beim Auftraggeber, z. B. Schulungen, Entwicklerleistungen insb. zur Anbindung von Umsystemen und Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Dateneingabe.
Zuschlagskriterien
- Preis
- Qualität — https://bieterportal.noncd.db.de/evergabe.bieter/api/external/subproject/5b2e8326-a7c8-474f-b949-8386896cc53d/awardcriteria
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · 564484e71c1b42a7b4ecd90ab675d593 · 13 November 2023
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Häufig gestellte Fragen
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist DB Fernverkehr AG (Bukr 13) (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
- Angebote werden über das offizielle Vergabeportal von Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.
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